豆知識・情報：ビジネス用語「ユーザビリティー」の日本語＆意味や例文とは？デザインやサービスに使…

サイト制作やウェブサイトの管理、また新しいサイトやアプリ開発に関連する方であれば、一度はユーザビリティーといった用語を耳にしているかもしれません。しかし、中には何となく理解したフリをしている…といった方もいるでしょう。

ユーザビリティーの基本情報について解説。

・ユーザビリティーの日本語の意味
・ユーザビリティーの使われ方
・ユーザビリティーの例文

これらを解説していきたいと思います。

ユーザビリティーは、英語を組み合わせた造語が語源となっているカタカナ用語です。〇〇ができる、〇〇の能力といった意味合いの、“「use」と「ability」”を組み合わせてできており、日本語では「使い勝手の良さ」とか「有用性」といったニュアンスで利用されています。ユーザビリティーは造語であるものの「ISO 9241-11」で定義されているもので、そこにも有効さやユーザーの満足度の度合いといったことが記載されています。

・特定がポイント
ユーザビリティーは、顧客の満足度の度合いといったニュアンスでお伝えしました。しかし、ユーザビリティーのポイントは「特定のユーザーの特定の利用状況における、満足度の度合い」といったニュアンスで使われているところです。

例えば、アパレルブランドが好きな方がECサイトでショッピングする際、ブランドで検索できることが重要になります。一方、ブランドにこだわることなくデザインや価格、機能性だけで商品を選ぶ層もいるでしょう。前者をターゲットにしたECサイト作りをしている場合、後者の方のような細かなディティールばかりをアピールするより、ブランド検索やブランド限定商品、ストーリー、新作などをピックアップした方が喜ばれる可能性が高くなります。

ユーザビリティーはターゲットがそのサイトなどを利用している時、どう程度満足しているか、といった意味で使われます。日本全国民がターゲットであれば別ですが、一般的にはその商品やサービスを売りたい、知ってほしい方に向けて優れたサイト作りをするのがユーザビリティーに関連してくると覚えておきましょう。

ユーザビリティーは、ウェブ関連の業界で多く利用されている用語です。

例えば、ECサイトを作成したものの売上がなかなか上がらないといった際、そのサイトが使いにくいことが問題かもしれません。そういった際、よりわかりやすく顧客がショッピングできるために構築し直す行為がユーザビリティーを上げる行動となります。このように、自社サイトや依託されているサイト、アプリなどをアップデートして不具合を無くしたり、使いやすくするべきシチュエーションでユーザビリティーが使われていると考えるとわかりやすいでしょう。

・ユーザビリティーの向上はターゲットに合わせる
さて、ウェブ業界でユーザビリティーを上げよう、といった会話は比較的多く利用されています。前述してきたことをシンプルにまとめれば、「とにかくターゲットにとって、使いやすいサイトであればいい」といったイメージを抱くかもしれません。しかし、ユーザビリティーを上げるといったことは、そう簡単なことではありません。

例えば、インターネットショッピングに馴れていない層をターゲットにしたショップであれば、文字を大きくしたり、タブに「ここを押せば購入したことになります」と記載するなど、わかりやすさを重視すべきかもしれません。一方、ウェブサイトの閲覧に馴れている方であれば、わかりやすさよりデザイン性の高さや魅力的な商品が揃っている、ここでしか利用できないサービスがある…といった部分に力を入れた方がユーザビリティーが上がる可能性があるでしょう。

ユーザビリティーの向上は重要ではあるものの、ターゲットの心理をしっかりと理解すること。これが、成功のカギとなってくるのではないでしょうか。

実際に現場で使われているユーザビリティーの例文を解説していきたいと思います。

・ユーザビリティーを高めるための施策を話し合いたい
・実際、今回のアップデートでユーザビリティーは向上したのだろうか？
・ユーザビリティーの高いウェブサイト作りは難しい
・ユーザビリティーばかりを気にし過ぎて、コンテンツが平凡になったような気がする
・Googleアナリティクスを使ってユーザビリティを高める…など

ユーザビリティーといった用語が現場で使われる時、UXやUI、Googleアナリティクス、解析などそれに関連したさまざまな用語も出てきます。ウェブ関連の業界で活躍したい方は、必ずユーザビリティーについて理解を深めることを念頭に置いておきましょう。

ユーザビリティーは、業界で活躍する人にとって知っておくべき用語のひとつです。しかし、一方でユーザビリティーを使うとうざいと思われてしまうシチュエーションも存在します。ユーザビリティーをうざいと思われずに使う方法について解説していきましょう。

ユーザビリティーは、カタカナ用語のひとつです。そのため、用語を織り交ぜながら相手と会話したり、普段ユーザビリティーを利用したい人たちの前で使うと意識が高いと勘違いされてしまうのです。ユーザビリティーは、あくまで利用している現場のみで使うこと。これを徹底しておきましょう。

ユーザビリティーの向上に終わりはありません。だからこそ、ユーザビリティーをより深く理解していくことが重要です。ぜひ、ユーザビリティーについて改めて深堀りしてみては如何でしょうか？単純な言葉ですが、使う時には注意も必要ですので、適切に使う様にしましょう。